CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

CAM KẾT CHẤT LƯỢNG

Bán hàng chính hãng

GIAO HÀNG TẬN NƠI

GIAO HÀNG TẬN NƠI

Dịch vụ chuyên nghiệp

KHUYẾN MÃI HẤP DẪN

KHUYẾN MÃI HẤP DẪN

Quà tặng HOT khi mua hàng Online

028 7305 2929

028 7305 2929

Hotline hỗ trợ 24/7

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG

Đăng ngày 17-04-2019

Mục đích

- Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Visior sẽ hỗ trợ Quý khách đổi, trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

- Điều kiện đổi, trả hàng

- Sản phẩm được đổi khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:

- Thời gian áp dụng

- 7 ngày tính từ thời điểm bàn giao hàng

Điều kiện về sản phẩm

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Visior hoặc của nhà sản xuất.

- Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Visior hoặc của nhà sản xuất.

- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).

- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).

- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue....

Điều kiện trả hàng

- Visior hỗ trợ trả hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi kỹ của nhà sản xuất, đủ điều kiện về sản phẩm, Visior không còn sản phẩm cùng model, hoặc khách hàng không chọn được sản phẩm tương đương.

Hướng dẫn thủ tục đổi, trả hàng

- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Visior.

- Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Visior, nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày Visior nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

- Visior sẽ miễn phí chi phí vận chuyển trong quá trình đổi, trả hàng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.